习近平总书记指出“标准决定质量,有什么样标准就有什么样的质量,只有高标准才有高质量”。质量是行业生存和发展的核心,标准化是现代科学管理的根本方法,企业要生存、行业要发展,离不开质量和标准化体系建设,标准化已经成为推动旅游市场发展的基础性、战略性、引领性技术保障。
《河北省旅游标准化发展规划(2018-2020)》项目为我院标准化技术研究中心向河北省文化和旅游厅提供系统专业的标准化服务,受到省文化和旅游厅的一致认可,为促进河北省旅游服务质量、管理水平和产业竞争力的提升,为河北省旅游高质量发展提供了重要技术支撑。
该项目以省委省政府出台的《关于开展质量提升行动加快质量强省建设的实施意见》和《河北旅游质量提升行动计划(2018-2020年)》要求为基础,突破旅游规划编制的常规范式,从标准化的视角提出了河北省旅游标准化的发展愿景、发展目标、主要任务和重点工程,为河北省旅游标准化发展绘制蓝图。同时,打破了从吃、住、行、游、购、娱六要素构建旅游标准体系的模式,以服务为主线,创新性的提出以产品、设施、服务管理的逻辑结构为核心的标准体系架构,将旅游标准体系划分为旅游业基础标准子体系、旅游业业态要素标准子体系、旅游资源开发标准子体系、信息技术与服务子体系、旅游业安全标准子体系和旅游行业管理子体系,为河北省旅游高质量发展提供产业引领和技术支撑。
该项目运用标准化方法,积极践行“标准化+旅游”理念,对河北省旅游标准化发展现状进行全面梳理和需求分析,结合河北省全域旅游和高质量发展的要求及政府工作实际,提出多项地方标准制修订建议,开展旅游企业标准化咨询和旅游标准宣贯活动,成为旅游主管部门标准立项和编制发展规划的重要依据,是为政府部门提供技术咨询服务的成功落地。