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以敬民之心 施公平之策 开便利之门—服务国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目

李克强总理指出:“以敬民之心、行简政之道、革烦苛之弊、施公平之策、开便利之门。”

十九大报告要求,转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府;十九届四中全会指出,到新中国成立100年时,全面实现国家治理体系和治理能力现代化;当前我国行政体制改革已进入深水区,应以科学有效的手段,推进改革落地。由我院标准化技术研究中心提供咨询服务的“河北省衡水市行政许可审批服务标准化试点”是国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目,试点单位为衡水市行政审批局,该项目是我省贯彻党的十九大和十九届四中全会精神的重要举措,是深入推进政务服务供给侧改革的实践创新。

将“标准化”嵌入到“行政审批局”这一新兴组织中,有利于推进政务服务科学化、便利化,实现服务无差别、有效率。为实现预期目标,我院标准化技术研究中心积极提供咨询服务,一是分析政策、优化过程,参考法律法规及国家标准,结合工作实际建设标准体系,协助编写标准;二是求真务实、大胆创新,创新性的将工业生产标准操作规程拓展至行政审批领域,以精准控制实现流程管理标准化;三是统筹兼顾、防患未然,通过业务流程风险管理、查询信用信息等方式,控制服务风险、优化营商环境。

我院标准化技术研究中心的工作取得了显著成效、得到了多方肯定。在工作中坚持立足根本点,完成建立服务提供、信息化、管理和保障、岗位工作等四个标准体系,共收集、整理、编制标准987项;把握关键点,该试点项目已通过中期评估,并入选“双创双服”全省政策创新案例;推广创新点,基于该项目制定的地方标准《市县级行政审批事项业务流程编制通则》将作为模板推广使用;抓好落脚点,积极、稳妥推进标准化理念、原理、原则、方法在基层政务服务过程中的建设及实践。

开展试点创建工作以来,衡水市行政审批局获得全国优秀政务大厅“服务优化奖”,实现材料压缩率63.4%、企业开办平均时间缩短85.7%,群众满意率99.97%,并被省委省政府授予“河北省先进集体”荣誉称号。我院标准化技术咨询服务工作在助推“放管服”改革、优化营商环境、促进经济高质量发展等方面的作用得到了有效彰显。

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