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张家口市标准化所为主起草的汽车4S店团体标准首次发布

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 张家口市市场监督管理局为扎实推进标准、质量、品牌、信誉联动提升,联合经开区局深入挖掘张家口汽车销售服务行业特色和亮点,开展系列团体标准创新,组织张家口市标准化所、汽车销售服务行业领域权威专家成立标准工作组,依据国家《标准体系构建原则和要求》(GB/T13016),紧密结合行业实际,围绕整车销售、原厂零配件销售、售后维修保养、车辆质量信息反馈四类服务构建了标准体系,该体系包含通用基础、服务保障、服务提供三个子体系,兼顾了基础性、引领性、规范性和保障性,有针对性的起草张家口市汽车4S店《汽车销售服务标杆企业评选方法》、《汽车4S店服务质量满意度评价》、《汽车4S店展厅设置规范》等97项团体标准,并于2021年9月16日首次发布十一项团体标准,为汽车4S店树立行业标杆,提升服务质量奠定了坚实的基础。

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 张家口经开区市场监督管理局于9月26日举办了2021年“质量月”主题宣传日暨家用汽车4S店服务质量提升现场观摩活动,旨在通过构建标准体系促进汽车4S店服务质量提升,通过观摩活动带动全行业参与,促进企业之间的交流,总结成功经验和做法,切实发挥标准体系在推动行业服务质量提升的作用。

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